Politica de privacidad

Ultima actualizacion: 1 de julio de 2026

Esta politica explica como EjeMoto puede recolectar, usar, almacenar y proteger datos personales de usuarios, clientes y visitantes del sitio.

Datos que podemos recolectar

Podemos tratar datos como nombre, documento o identificacion cuando aplique, telefono, correo electronico, direccion de entrega, ciudad, historial de pedidos, productos consultados, mensajes enviados por formularios o WhatsApp, datos de facturacion, datos de pago procesados por pasarelas externas y datos tecnicos de navegacion.

Finalidades

Los datos se usan para gestionar pedidos, validar pagos, coordinar entregas, atender garantias, responder solicitudes, confirmar compatibilidad de productos, enviar comunicaciones transaccionales, mejorar la experiencia de compra, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales, contables o tributarias.

Base de autorizacion

Al registrarse, comprar, enviar formularios, contactar por canales oficiales o aceptar cookies, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos para las finalidades indicadas. Cuando la ley lo exija, se solicitara autorizacion previa, expresa e informada.

Derechos del titular

El titular puede solicitar acceso, actualizacion, rectificacion, supresion o revocatoria de autorizacion sobre sus datos personales, conforme al regimen colombiano de proteccion de datos personales. Tambien puede presentar consultas o reclamos por los canales oficiales de contacto publicados por EjeMoto.

Encargados y terceros

Para operar la tienda, EjeMoto puede apoyarse en proveedores de hosting, WooCommerce, pasarelas de pago, transportadoras, herramientas de analitica, correo electronico, mensajeria y soporte. Estos terceros solo deben tratar la informacion necesaria para prestar sus servicios.

Conservacion

Los datos se conservaran durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales aplicables. Luego podran eliminarse, anonimizarse o conservarse bloqueados cuando exista deber legal de archivo.

Seguridad

EjeMoto adopta medidas razonables para proteger la informacion contra acceso no autorizado, perdida, alteracion o uso indebido. Ningun sistema digital es totalmente infalible, por lo que el usuario tambien debe proteger sus credenciales y dispositivos.

Menores de edad

La tienda no esta dirigida a menores de edad. Las compras deben ser realizadas por personas con capacidad legal o por adultos responsables.

Canal de contacto

Las solicitudes relacionadas con datos personales deben enviarse por los canales publicados en EjeMoto > Contacto o en el footer del sitio.