Politica de envios

Ultima actualizacion: 1 de julio de 2026

Esta politica describe condiciones generales para despachos de productos comprados en EjeMoto dentro de Colombia.

Cobertura

EjeMoto puede realizar envios a ciudades y municipios cubiertos por sus transportadoras aliadas o por los canales logisticos disponibles al momento de la compra.

Tiempos estimados

Los tiempos de entrega dependen de confirmacion de pago, disponibilidad de inventario, ciudad de destino, horarios de corte, transportadora y eventos externos. Cualquier plazo informado es estimado salvo confirmacion expresa.

Datos de entrega

El cliente debe suministrar direccion completa, ciudad, barrio, telefono y datos correctos de receptor. Errores en la informacion pueden generar retrasos, reexpediciones o costos adicionales.

Costos

El costo de envio se informara durante el proceso de compra o por los canales oficiales cuando el pedido requiera cotizacion manual.

Recepcion del pedido

Al recibir el paquete, el cliente debe revisar estado externo, sellos, cantidades y producto recibido. Si detecta averias o faltantes, debe reportarlo a EjeMoto con fotos y soporte dentro del menor tiempo posible.

Pedidos no entregados

Si la transportadora no logra entregar por datos incorrectos, ausencia del receptor o rechazo injustificado, pueden generarse costos adicionales de reenvio, almacenamiento o devolucion.