Politica de garantias

Ultima actualizacion: 1 de julio de 2026

Los productos vendidos por EjeMoto cuentan con las garantias legales o comerciales aplicables segun su naturaleza, proveedor, fabricante y condiciones de uso.

Alcance

La garantia cubre defectos de calidad, idoneidad, seguridad o funcionamiento atribuibles al producto, dentro del termino aplicable. No cubre fallas causadas por instalacion incorrecta, uso indebido, accidentes, modificaciones, desgaste normal, falta de mantenimiento o incompatibilidad no verificada.

Instalacion

Las partes de motocicleta deben ser instaladas por personal competente. EjeMoto puede solicitar evidencia de instalacion, diagnostico tecnico, fotos, video o revision fisica del producto para evaluar una reclamacion.

Procedimiento

Para solicitar garantia, el cliente debe contactar a EjeMoto con numero de pedido, descripcion de la falla, fecha de compra, evidencia y datos de contacto. El producto puede requerir inspeccion antes de definir reparacion, reposicion, cambio o devolucion segun corresponda.

Exclusiones frecuentes

No procede garantia por piezas golpeadas, quemadas, contaminadas, instaladas con herramientas inadecuadas, usadas en competencia, alteradas, lubricadas incorrectamente, expuestas a fluidos indebidos o sometidas a condiciones distintas de uso normal.

Compatibilidad

La garantia no cubre compras de referencia equivocada cuando el producto fue entregado conforme al pedido y el error se origino en datos suministrados por el cliente.